2024年联通智网科技股份有限公司客户BPO运营服务项目（第二次）竞争性谈判公告

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招标编号09-02-04E-2024-D-C32786    发布时间###### 17:20:47       招标采购公告
2024年点击登录查看客户BPO运营服务项目（第二次）（项目编号：######）已由点击登录查看批准采用竞争性谈判采购，采购资金来自企业自筹，项目出资比例为100%，采购人为点击登录查看，采购代理机构为点击登录查看。项目已具备采购条件，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。
1.项目概况和采购内容
1.1项目概况：基于新能源汽车法规标准 GB/T32960及企业对故障监控要求，并随着客户新车型上市、车辆保有量不断增加，客户对故障报警响应、内部咨询支持、远程服务支持等场景需要7*24h进行响应及支持（包含三级报警、卫士、FOTA等业务），供应商按照客户制定的流程、标准进行故障判断与问题处理，提供二线BPO服务，并达到业务目标及时效要求。
1.2采购内容：技术坐席服务，具体见技术规范书。
1.3预算金额：424528.30元（不含税）。
1.4服务期：自合同签署之日起12个月。
1.5标包划分：本项目不划分标包。
1.6最高限价：本项目设置不含税总价最高限价382000.00元。应答人报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
2.资格要求
2.1主体资格要求：应答人须为在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。如为企业法人，须提供企业法人营业执照扫描件；如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证扫描件。
2.2财务要求：应答人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（一般纳税人证明文件提供“全国一般纳税人资格查询网站（https:######）。
2.3业绩要求：应答人须提供######至本项目竞争性谈判公告发布之前至少1份同类项目（汽车BPO运营项目）业绩，且单个业绩合同金额不低于30万元（含税）。注：①如为单项合同，须提供合同首页、合同大签页（签字及盖章页）、合同内容页、合同金额页。业绩数量以单项合同数量计算，业绩时间以合同签订时间为准，业绩金额以合同金额为准；②如为框架协议，须提供合同首页、合同大签页（签字及盖章页）、合同内容页、合同金额页、具备甲方盖章的订单或发票。每个框架计一份业绩，业绩时间以框架签订时间为准。业绩金额以订单或发票累计金额为准。（若订单和发票计算的累计金额不一致，以发票累计金额为准）。
2.4资质要求：应答人具有通信主管部门颁发的在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类为呼叫中心业务。注：提供证书原件扫描件。
2.5团队人员要求：应答人须按照技术规范书要求为本项目配置新能源售后业务服务人员5人，新能源售后专家业务服务人员1人。
注：提供人员清单、身份证、在应答单位######至本项目竞争性谈判公告发布前任意连续3个月的社保证明或劳动合同原件扫描件。
2.6关联关系要求：与本采购项目的其他应答人为同一个单位负责人，高级管理人员之间存在交叉任职、人员混用或者亲属关系，或者存在控股、管理关系的关联公司，不得参加同一标包或者未划分标包的同一采购项目应答；若存在违反法律法规规定的股权关联关系，将按照围标、串标或无效应答处理。
2.7黑名单要求：应答人承诺：根据《中国联通供应商黑名单管理办法》及《点击登录查看供应禁入型商黑名单管理实施细则》，若被列入中国联通集团或点击登录查看黑名单供应商，供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人和组织，废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或点击登录查看黑名单供应商，则立即终止合同执行，相关后果由应答人承担；根据《点击登录查看供应商黑名单管理实施细则》，若被列入联通智网科技限制型黑名单供应商的，废止其参与资格、中标资格。
2.8专项承诺函要求：应答人须承诺：符合合规经营的相关要求，提供承诺书。
2.9联合体要求：本项目不接受联合体应答。
2.10其他要求：
（1）中选后不允许转包,违法或违约分包。
（2）将进行应答文件的IP、MAC地址校验，不同应答人的MAC地址相同,将直接按照围标串标，进行否决处理。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.采购文件获取
4.1采购文件获取时间：######18时00分至######18时00分（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。
4.2采购文件获取地点：中国联通合作方自服务门户(https:######）联通智慧供应链平台。
4.3采购文件获取方式：应答人访问中国联通合作方自服务门户(https:######）登录后，进入“电子招标投标”-“联通智慧供应链招标采购中心”，进入主页左侧导航栏—谈判项目管理-寻找商机，搜索本项目名称，点击“我要参与”，填写供应商相关信息并勾选要参与的采购包，点击保存。然后点击“项目跟进”-“谈判应答”中购买采购文件，点击要选择的采购包后，使用沃支付完成采购文件费用的支付，支付成功后下载采购文件。下载的采购文件为.megp格式，须使用联通投标文件制作系统打开，软件下载详见“我的工作台-共享文档下载”。
注：（1）本项目所有流程均在中国联通合作方自服务门户（https:######）中国联通智慧供应链平台上进行，应答文件制作过程中若有疑义，可登陆后在“我的工作台-共享文档下载”中下载“供应商各业务流程操作手册”。
（2）应答人针对中国联通合作方门户注册、账号密码、合作方门户网站应答操作等问题，可联系中国联通智慧供应链招标采购中心客服：######转3转3。
4.4采购文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付方式：沃支付。网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）。若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：######14时30分。
5.2应答文件递交地点：通过中国联通合作方自服务门户(https:######）-“联通智慧供应链平台。”递交。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。唱价开启后，应答人须在中国联通合作方自服务门户(https:######）-“联通智慧供应链平台上对唱价信息进行确认。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：未按照本竞争性谈判公告要求获得本项目采购文件的。
6.发布公告的媒介
本次竞争性谈判公告在中国联通采购与招标网（http:######)上发布，其他媒体转载无效。
7.联系方式
采 购 人：点击登录查看
地 址：北京市######
联 系 人：点击登录查看
电 话：/
采购代理机构：点击登录查看
地 址：北京市######
联 系 人：宋义杰、徐俊宇、王世军、于昦淼
电 话：######(宋义杰）、######（徐俊宇）
电子邮件：######@163.com
采购人：点击登录查看
采购代理机构：点击登录查看
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